15 мая в Красноярском краевом центре медицинского образования прошел один из этапов внутреннего обучения - тренинг по повышению коммуникативной компетентности для преподавателей и других сотрудников, которые в своей работе непосредственно взаимодействуют со слушателями. Тренинг проводила красноярский бизнес-тренер Арапова О.Я.

Для обеспечения образовательного процесса на современном уровне работникам необходимо постоянно совершенствовать знания и навыки. Руководство Центра уделяет этому особое внимание. Развитие системы внутрикорпоративного обучения является важной частью стратегического плана Центра на 2022-2025 гг.

Внутреннее обучение важно также и как особое пространство, где коллеги обмениваются опытом, происходит общее понимание важных моментов, связанных с условиями оказания образовательных услуг, где анализируются различные ситуации, возникающие при общении со слушателями.

Программа тренинга включала в себя такие темы, как:

• сигналы, располагающие к коммуникации;
• стратегии делового взаимодействия;
• техники активного слушания как инструмент повышения эффективности коммуникации;
• вопросы как инструмент делового общения

В ходе обучения было много игровых моментов и разбора реальных ситуаций.

В целом, работники Центра высоко оценили полученные знания и навыки. Надеемся, что более высокая эффективность внутреннего и внешнего взаимодействия работников в конечном итоге скажется и на повышении удовлетворенности наших слушателей.